El pago del primer mes y la fianza debe efectuarse al hacer la reserva. En ese momento recibirá la confirmación y las instrucciones para acceder al apartamento.
Se deberá abonar una fianza reembolsable correspondiente a un mes para cubrir posibles desperfectos en el apartamento.
El importe se devolverá al final de la estancia, siempre que se cumplan todas las condiciones para ello. El pago siempre se efectuará a trevés de transferencia bancaria a la cuenta que se le proporcionará o en metálico si la llegada es 24-48 después de hacer la reserva Si se hubiera pagado con transferencia bancaria, la devolución se hará de la misma forma y si hubiera sido con efectivo, se hará una transferencia a la cuenta indicada.
Los pagos mensuales se efectuarán entre el 1 y el 5 de cada mes mediante transferencia bancaria a la cuenta de Estancias Temporales
Asimismo, se aplicará un recargo extra de limpieza de 50 euros cuando no se respeten las condiciones razonables de limpieza y orden en el apartamento y la habitación al abandonarlo.
El saldo final de la estancia se incluirá en el contrato (fianza-gastos extra, como gastos excesivos de agua o electricidad + noches adicionales + otros gastos). Le devolveremos el depósito menos el saldo, si lo hubiera, en un plazo máximo de un mes después de su salida.
Facturas
El importe de la reserva incluye IVA (10%), suministros de agua, electricidad y telecomunicaciones HASTA UN MÁXIMO DE 60 EUROS/MES (cuando se produzca un gasto extra, la parte proporcional se calculará entre los huéspedes).
Llegada y salida
La hora de llegada será hasta las 15:00 y la salida a las 11:00
Si desea entrar o salir del apartamento antes o después del horario establecido, deberá comunicarlo para organizar, si es posible, los cambios. Si finalmente se pudiese coordinar para cambiar la hora de entrada o salida, el coste adicional será de 50 euros
Mantenimiento
Tenemos un servicio de mantenimiento disponible para venir si es necesario
Limpieza
Cada reserva incluye un servicio de limpieza semanal de las zonas comunes durante dos horas y la limpieza final de la estancia.
El sentido común de nuestros huéspedes con respecto a la limpieza es clave, ya que sólo limpiarán hasta cierto nivel. No están obligados a hacer más horas de las contratadas ni a limpiar cuando hay un nivel de suciedad que no es normal en nuestros pisos (acumular demasiada basura, no mantener las cosas limpias).
El huésped es responsable de limpiar su habitación, retirar los residuos generados y devolverla en condiciones razonables de limpieza y orden.
Responsabilidad y normas
Cualquier quebrantamiento de las siguientes normas significará la no devolución de la fianza depositada
Queda prohibido alojar en la habitación un número de huéspedes superior al declarado en la reserva, salvo autorización expresa de Estancias Temporales y previo pago del incremento de precio.
Al efectuar la reserva, el huésped se compromete a hacer un uso adecuado del apartamento, eximiendo en todo caso a Estancias Temporales de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que este uso pudiera ocasionar.
No podrán alojarse animales en las habitaciones
No podrán hacerse fiestas ni ruidos que puedan molestar a los demás huéspedes o vecinos. En definitiva, no se podrá tener un comportamiento inadecuado
No se puede fumar en el apartamento
No se puede dañar el mobiliario ni electrodomésticos
El inquilino se obliga a no cambiar la cerradura de su propia habitación sin el consentimiento previo de la parte ARRENDADORA, salvo casos de urgencia. En el caso de que la parte ARRENDATARIA pierda parte de o el juego entero de sus llaves, tendrá que asumir todos los gastos relacionados con el reemplazo de cerradura y llaves si fuese necesario.
Sólo podrá anularse el contrato por parte del huésped antes de la fecha de finalización firmada, con una causa justificada que pueda probarse con documentación. En este caso, el ARRENDADOR restará 100 euros de la devolución de la fianza por los gastos ocasionados.
En el caso de que no se pueda probar que se trata de un caso de fuerza mayor justificada, no se devolverá el primer mes de renta (en casa de producirse en ese período) ni la fianza depositada.
Si el huésped quisiera empadronarse en la vivienda, deberá estar un mínimo de 3 meses y el coste será de 50 euros. A la finalización del contrato deberá entregar a la Estancias Temporales un documento donde conste que la baja del padrón es efectiva, si no lo hace, el Estancias Temporales deberá hacer la baja y el coste para el huésped será de 100 euros.Si fuese necesario hacer alguna reparación por avería de equipos en las habitaciones o en la zona común y, por razones ajenas a nosotros, la empresa se compromete a hacerlo a la mayor brevedad, pero se reserva el derecho a restaurar/reparar los equipos en 10 días hábiles. Si no pudiese hacerlo en ese plazo, el inquilino podrá cancelar su contrato sin penalización (le serían abonados el resto de los días del mes que quedasen hasta el final del mismo, si fuera el caso y la fianza)
Política de reclamaciones
En el caso de no estar satisfecho con el servicio recibido, puede comunicarlo a través de nuestro correo electrónico info@estanciastemporales.com y recibirá respuesta en un plazo máximo de 5 días.
Si la reclamación está relacionada con un servicio que se había solicitado o estaba incluido en la reserva, pero no se ha podido prestar o se ha podido dar una alternativa (tanto si se ha aceptado como si no), se valorará en primer lugar si ha sido por motivos de fuerza mayor, o bien, si ha sido debido a una incidencia. Cada caso se evaluará individualmente y se ofrecerá una compensación en forma de cupón o reembolso parcial, dependiendo de la situación en que se haya producido.
