Condiciones de pago

El pago completo debe efectuarse una semana antes de la llegada. En ese momento recibirá la confirmación y las instrucciones para acceder al apartamento.
Se deberá abonar una fianza reembolsable correspondiente a un mes para cubrir posibles desperfectos en el apartamento.
El importe se devolverá al final de la estancia, siempre que se cumplan todas las condiciones para ello. Si se hubiera pagado con tarjeta de crédito, la devolución se hará de la misma forma y si hubiera sido con efectivo, se hará una transferencia a la cuenta indicada.
Los pagos mensuales se efectuarán entre el 1 y el 5 de cada mes. Firmarás un documento de domiciliación bancaria, por lo que después del primer pago, el alquiler se descontará automáticamente de tu cuenta bancaria.
Firmarás un documento de domiciliación bancaria, por lo que después del primer pago, el alquiler se descontará automáticamente de tu cuenta bancaria. Asimismo, se aplicará un recargo extra de limpieza de 50 euros cuando no se respeten las condiciones razonables de limpieza y orden en el apartamento y la habitación al abandonarlo.

El saldo final de la estancia se incluirá en el contrato (fianza-gastos extra, como gastos excesivos de agua o electricidad + noches adicionales + otros gastos). Le devolveremos el depósito menos el saldo, si lo hubiera, en un plazo máximo de un mes después de su salida.

Facturas

El importe de la reserva incluye IVA (10%), suministros de agua, electricidad y telecomunicaciones HASTA UN MÁXIMO DE 60 EUROS/MES (cuando se produzca un gasto extra, la parte proporcional se calculará entre los huéspedes).

Llegada y salida

La hora de llegada será hasta las 15:00 y la salida a las 11:00
Si desea entrar o salir del apartamento antes o después del horario establecido, deberá comunicarlo para organizar, si es posible, los cambios.

La notificación de la fecha de salida debe hacerse con al menos un mes de antelación y debe ser a través de correo electrónico, sin este requisito podemos retener el depósito.
Una vez que nos hayas informado de que te vas, uno de nuestros miembros visitará el apartamento para enseñarte la habitación y las zonas comunes

Mantenimiento

Tenemos un servicio de mantenimiento disponible para venir si es necesario

Limpieza

Cada reserva incluye un servicio de limpieza semanal de las zonas comunes durante dos horas y la limpieza final de la estancia.
El sentido común de nuestros huéspedes con respecto a la limpieza es clave, ya que sólo limpiarán hasta cierto nivel. No están obligados a hacer más horas de las contratadas ni a limpiar cuando hay un nivel de suciedad que no es normal en nuestros pisos (acumular demasiada basura, no mantener las cosas limpias).
El huésped es responsable de limpiar su habitación, retirar los residuos generados y devolverla en condiciones razonables de limpieza y orden.

Responsabilidad y normas

Queda prohibido alojar en la habitación un número de huéspedes superior al declarado en la reserva, salvo autorización expresa de Estancias Temporales y previo pago del incremento de precio.

Al efectuar la reserva, el huésped se compromete a hacer un uso adecuado del apartamento, eximiendo en todo caso a Estancias Temporales de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que este uso pudiera ocasionar.

Política de reclamaciones

En el caso de no estar satisfecho con el servicio recibido, puede comunicarlo a través de nuestro correo electrónico info@estanciastemporales.com y recibirá respuesta en un plazo máximo de 5 días.
Si la reclamación está relacionada con un servicio que se había solicitado o estaba incluido en la reserva, pero no se ha podido prestar o se ha podido dar una alternativa (tanto si se ha aceptado como si no), se valorará en primer lugar si ha sido por motivos de fuerza mayor, o bien, si ha sido debido a una incidencia. Cada caso se evaluará individualmente y se ofrecerá una compensación en forma de cupón o reembolso parcial, dependiendo de la situación en que se haya producido.
Si el siniestro es por causas ajenas a la empresa, no se ofrecerá ni